Categoria 'Incidencias'

  • Incidencias que se pueden dar en la actualidad

    Septiembre 24, 2009

    Se le factura al cliente llamadas a fijos realizadas desde casa:

    Este error de facturación se da cuando la central GSM que da cobertura al hogar (donde se define el home zone) se satura. En estos casos el terminal de voz engancha con otra central diferente. Estos cambios se hacen de manera automática y no [...]

  • Incidencias pasadas detectadas y solucionadas

    Septiembre 24, 2009

    Asignación de un fijo de un cliente a otro cliente, con la consecuencia de que uno de ellos lo pierde, y deja de recibir llamadas.

    Durante la provisión el número fijo asignado a un cliente quedaba reservado durante 45 días. Si la provisión duraba más de 45 días, dicho número se liberaba y se [...]

 
Realizado por TOPdigital